دکمه‌های دعوت به اقدام (Call to Action یا CTA) نقش حیاتی در موفقیت هر وب‌سایت یا کمپین بازاریابی آنلاین ایفا می‌کنند. این دکمه‌ها بازدیدکنندگان را راهنمایی می‌کنند تا اقدام مورد نظر شما را انجام دهند، خواه خرید محصول باشد، عضویت در خبرنامه، یا دانلود یک فایل.

متاسفانه، بسیاری از وب‌سایت‌ها از قدرت بالقوه دکمه‌های CTA خود غافل هستند. با رعایت نکات زیر، می‌توانید دکمه‌های CTA جذاب‌تر و موثرتری طراحی کنید و نرخ تبدیل خود را به طور چشمگیری افزایش دهید.

• ✅

  1. از افعال کنشی استفاده کنید:

  به جای عبارات کلی مانند “بیشتر بخوانید” از افعالی استفاده کنید که کاربر را به اقدام خاصی ترغیب می‌کنند، مثل “دانلود رایگان کتاب الکترونیکی” یا “همین حالا ثبت نام کنید”.
• ✅

  2. رنگ‌های متضاد را انتخاب کنید:

  دکمه CTA شما باید به طور واضح از پس‌زمینه صفحه متمایز باشد. از رنگ‌های متضاد استفاده کنید تا توجه کاربر را به سرعت جلب کند.
• ✅

  3. اندازه مناسب را در نظر بگیرید:

  دکمه CTA باید به اندازه کافی بزرگ باشد تا به راحتی دیده شود، اما نه آنقدر بزرگ که آزاردهنده به نظر برسد. اندازه آن را متناسب با طراحی کلی سایت خود تنظیم کنید.
• ✅

  4. از فضای سفید (Negative Space) استفاده کنید:

  اطراف دکمه CTA را با فضای خالی احاطه کنید تا به آن اجازه دهید بیشتر به چشم بیاید و توجه را به خود جلب کند.
• ✅

  5. موقعیت استراتژیک:

  دکمه CTA را در مکان‌های برجسته و قابل دسترس قرار دهید، مانند بالای صفحه، زیر یک پاراگراف معرفی محصول، یا در پایان یک پست وبلاگ.
• ✅

  6. تست A/B را فراموش نکنید:

  رنگ، متن، اندازه و موقعیت دکمه‌های CTA خود را به طور مداوم آزمایش کنید تا ببینید کدام ترکیب بهترین عملکرد را دارد.
• ✅

  8. ایجاد حس فوریت:

  از کلماتی مانند “همین حالا”، “فقط امروز” یا “فرصت محدود” استفاده کنید تا حس فوریت ایجاد کنید و کاربر را به اقدام سریع ترغیب کنید.
• ✅

  9. ارزش پیشنهادی را به وضوح بیان کنید:

  به کاربر توضیح دهید که با کلیک بر روی دکمه CTA چه چیزی به دست خواهد آورد.
• ✅

  10. مخاطب هدف خود را بشناسید:

  متن و طراحی دکمه CTA را بر اساس علایق و نیازهای مخاطب هدف خود تنظیم کنید.
• ✅

  11. یک CTA در هر صفحه:

  برای جلوگیری از سردرگمی، فقط یک دکمه CTA اصلی در هر صفحه قرار دهید.
• ✅

  12. از آیکون‌ها استفاده کنید:

  بهره‌گیری از آیکون‌هایی مانند فلش، سبد خرید یا نماد دانلود می‌تواند توجه کاربر را جلب کند و معنای دکمه CTA را واضح‌تر کند.

با پیاده‌سازی این نکات، می‌توانید دکمه‌های دعوت به اقدام خود را به ابزاری قدرتمند برای افزایش نرخ تبدیل و دستیابی به اهداف بازاریابی خود تبدیل کنید.

13 نکته طلایی برای دکمه‌های دعوت به اقدام (Call to Action)

1. از افعال دستوری قدرتمند استفاده کنید

به جای بهره‌گیری از عبارات خنثی مانند “بیشتر بدانید” یا “اینجا کلیک کنید”، از افعال دستوری قوی و جذاب استفاده کنید که کاربر را به انجام عمل مورد نظر تشویق کنند. مثال‌ها: “همین حالا ثبت‌نام کنید”، “شروع کنید”، “دانلود رایگان”. افعال دستوری، حس فوریت و اقدام‌گرایی را منتقل می‌کنند و شانس کلیک را افزایش می‌دهند. توجه داشته باشید فعل مورد استفاده مرتبط با هدف صفحه باشد. انتخاب فعل اشتباه می‌تواند باعث سردرگمی کاربر و کاهش نرخ تبدیل شود. از بهره‌گیری از افعال پیچیده و تخصصی که برای مخاطب هدف ناآشنا هستند خودداری کنید. به جای “پردازش تراکنش”، از “پرداخت امن” استفاده کنید. در انتخاب فعل، خلاقیت به خرج دهید و از کلمات کلیشه‌ای دوری کنید.

2. رنگ‌های متضاد و جذاب انتخاب کنید

رنگ دکمه دعوت به اقدام باید با پس‌زمینه صفحه وب‌سایت شما در تضاد باشد تا به خوبی جلب توجه کند. از رنگ‌های روشن و جذاب استفاده کنید که از نظر روانشناسی مخاطب را به کلیک کردن ترغیب کنند. رنگ‌هایی مانند نارنجی، قرمز، سبز و آبی معمولاً نتایج خوبی دارند. تضاد رنگی، دکمه را از سایر عناصر صفحه جدا می‌کند و آن را به مرکز توجه تبدیل می‌کند. در انتخاب رنگ، به هویت برند خود نیز توجه داشته باشید. رنگ‌های مکمل می‌توانند ترکیبات بصری جذابی ایجاد کنند. مطمئن شوید رنگ انتخاب شده با حس و حال کلی وب‌سایت شما هماهنگ باشد. به تاثیر روانشناختی رنگ‌ها بر مخاطب هدف خود توجه کنید. از ابزارهای آنلاین انتخاب رنگ برای یافتن بهترین ترکیب رنگی استفاده کنید.

3. اندازه مناسب دکمه را در نظر بگیرید

دکمه دعوت به اقدام باید به اندازه‌ای بزرگ باشد که به راحتی قابل مشاهده و کلیک کردن باشد، اما نباید آنقدر بزرگ باشد که تمرکز کاربر را از سایر عناصر مهم صفحه بگیرد. اندازه دکمه باید متناسب با طراحی کلی وب‌سایت شما باشد. دکمه‌های خیلی کوچک، کلیک کردن را دشوار می‌کنند، به‌ویژه در دستگاه‌های لمسی. دکمه‌های خیلی بزرگ، ظاهری نامناسب به وب‌سایت می‌دهند. برای دستگاه‌های موبایل، دکمه‌ها باید بزرگتر از دکمه‌های دسکتاپ باشند. در انتخاب اندازه دکمه، به تجربه کاربری توجه داشته باشید. از تست A/B برای تعیین بهترین اندازه دکمه استفاده کنید. اطراف دکمه را با فضای خالی کافی پر کنید تا بیشتر به چشم بیاید.

4. جایگاه استراتژیک دکمه را تعیین کنید

محل قرارگیری دکمه دعوت به اقدام در صفحه وب‌سایت بسیار مهم است. دکمه باید در جایی قرار گیرد که به راحتی قابل مشاهده باشد و کاربر پس از خواندن اطلاعات مهم، به سرعت به آن دسترسی پیدا کند. معمولاً قرار دادن دکمه در بالای صفحه، وسط صفحه یا انتهای صفحه می‌تواند مؤثر باشد. دکمه را در مسیری قرار دهید که کاربر به طور طبیعی در آن حرکت می‌کند. از دکمه‌های چسبنده (Sticky) استفاده کنید تا دکمه همیشه در دسترس کاربر باشد. جایگاه دکمه را با توجه به نوع محتوا و هدف صفحه تعیین کنید. از تست A/B برای تعیین بهترین جایگاه دکمه استفاده کنید. دکمه را در دید 100% کاربر (Above the Fold) قرار دهید.

5. از فضای خالی (Whitespace) به نفع خود استفاده کنید

فضای خالی اطراف دکمه دعوت به اقدام باعث می‌شود که دکمه بیشتر به چشم بیاید و تمرکز کاربر را به خود جلب کند. از فضای خالی به عنوان یک ابزار طراحی برای هدایت چشم کاربر به سمت دکمه استفاده کنید. فضای خالی، دکمه را از سایر عناصر صفحه جدا می‌کند و خوانایی آن را افزایش می‌دهد. فضای خالی بیش از حد نیز می‌تواند باعث سردرگمی کاربر شود. در بهره‌گیری از فضای خالی، تعادل را رعایت کنید. از فضای خالی برای ایجاد حس سادگی و تمیزی در طراحی استفاده کنید. به فضای خالی بین متن دکمه و لبه‌های آن نیز توجه کنید. از تکنیک‌های مختلف طراحی برای ایجاد فضای خالی مناسب استفاده کنید.

6. ارزش پیشنهادی (Value Proposition) را واضح بیان کنید

متن دکمه دعوت به اقدام باید به طور واضح ارزش پیشنهادی شما را برای کاربر بیان کند. کاربر باید بداند که با کلیک کردن بر روی دکمه، چه چیزی به دست خواهد آورد. مثال‌ها: “دریافت مشاوره رایگان”، “دانلود کتاب الکترونیکی”، “شروع دوره آموزشی”. ارزش پیشنهادی باید جذاب و قانع کننده باشد. ارزش پیشنهادی را با توجه به مخاطب هدف خود تنظیم کنید. از زبان ساده و قابل فهم استفاده کنید. ارزش پیشنهادی را با سایر عناصر صفحه هماهنگ کنید.

7. حس فوریت (Urgency) ایجاد کنید

با ایجاد حس فوریت در متن دکمه دعوت به اقدام، کاربر را تشویق کنید که سریع‌تر اقدام کند. از عباراتی مانند “همین حالا”، “فقط امروز”، “زمان محدود” استفاده کنید. این عبارات باعث می‌شوند که کاربر احساس کند فرصت را از دست خواهد داد اگر سریعاً اقدام نکند. حس فوریت می‌تواند نرخ تبدیل را به طور قابل توجهی افزایش دهد. در بهره‌گیری از حس فوریت، اغراق نکنید. از تایمرهای شمارش معکوس برای ایجاد حس فوریت بیشتر استفاده کنید. حس فوریت را با ارائه تخفیف‌های ویژه ترکیب کنید. از ایجاد حس اضطراب بی‌مورد خودداری کنید.

8. شخصی‌سازی (Personalization) را در نظر بگیرید

با شخصی‌سازی دکمه‌های دعوت به اقدام بر اساس اطلاعات کاربر، می‌توانید ارتباط عمیق‌تری با او برقرار کنید و احتمال کلیک را افزایش دهید. مثال‌ها: “سلام [نام کاربر]، تخفیف ویژه برای شما”، “ادامه آموزش‌های شخصی‌سازی شده”. شخصی‌سازی باعث می‌شود که دکمه‌ها مرتبط‌تر و جذاب‌تر به نظر برسند. از اطلاعاتی مانند نام، موقعیت مکانی و علایق کاربر برای شخصی‌سازی دکمه‌ها استفاده کنید. شخصی‌سازی را با تست A/B آزمایش کنید. به حریم خصوصی کاربر احترام بگذارید. از شخصی‌سازی بیش از حد که ممکن است آزاردهنده باشد خودداری کنید.

9. تست A/B انجام دهید

تست A/B یک فرآیند مستمر است. فقط یک عنصر را در هر بار آزمایش تغییر دهید. نتایج تست A/B را به دقت تجزیه و تحلیل کنید. از ابزارهای تست A/B برای انجام آسان‌تر آزمایش‌ها استفاده کنید. به حجم نمونه مناسب برای رسیدن به نتایج معتبر توجه کنید. بر اساس نتایج تست A/B، دکمه‌های خود را بهینه کنید.

10. از آیکون‌ها (Icons) استفاده کنید

بهره‌گیری از آیکون‌های مرتبط در کنار متن دکمه دعوت به اقدام می‌تواند به درک بهتر پیام دکمه کمک کند و آن را جذاب‌تر کند. آیکون‌ها می‌توانند به طور بصری نشان دهند که کاربر پس از کلیک کردن بر روی دکمه، چه کاری انجام خواهد داد. مثال‌ها: آیکون سبد خرید برای دکمه “خرید”، آیکون دانلود برای دکمه “دانلود”. آیکون‌ها باید واضح و قابل فهم باشند. آیکون‌ها باید با سبک طراحی وب‌سایت شما هماهنگ باشند. از آیکون‌های بی‌کیفیت استفاده نکنید. آیکون‌ها را به درستی تراز کنید. از آیکون‌های بیش از حد در یک دکمه استفاده نکنید. تست کنید که آیا بهره‌گیری از آیکون‌ها نرخ تبدیل را افزایش می‌دهد یا خیر.

11. برای موبایل بهینه کنید

بیشتر کاربران وب‌سایت شما از طریق موبایل به آن دسترسی پیدا می‌کنند، بنابراین ضروری است که دکمه‌های دعوت به اقدام خود را برای دستگاه‌های موبایل بهینه کنید. دکمه‌ها باید به اندازه کافی بزرگ باشند که به راحتی با انگشت قابل لمس باشند و فضای کافی در اطراف آنها وجود داشته باشد تا کاربر به اشتباه دکمه‌های دیگر را لمس نکند. دکمه‌ها باید در موقعیتی قرار گیرند که به راحتی قابل مشاهده باشند. از دکمه‌های چسبنده (Sticky) استفاده کنید تا دکمه همیشه در دسترس کاربر باشد. سرعت بارگذاری صفحه را در موبایل بهینه کنید. از طراحی واکنش‌گرا (Responsive Design) استفاده کنید. تست کنید که دکمه‌ها در تمام دستگاه‌های موبایل به درستی نمایش داده می‌شوند. از – های مزاحم در موبایل خودداری کنید.

12. از سایه‌ها و جلوه‌های بصری استفاده کنید

اضافه کردن سایه یا جلوه‌های بصری ملایم به دکمه‌های دعوت به اقدام می‌تواند آنها را جذاب‌تر و برجسته‌تر کند. این جلوه‌ها می‌توانند به ایجاد حس عمق و بعد در دکمه کمک کنند و آن را بیشتر شبیه یک دکمه واقعی کنند که کاربر تمایل دارد آن را فشار دهد. از جلوه‌های بصری بیش از حد استفاده نکنید. جلوه‌های بصری باید با سبک طراحی وب‌سایت شما هماهنگ باشند. از جلوه‌های بصری که باعث کاهش سرعت بارگذاری صفحه می‌شوند خودداری کنید. تست کنید که آیا بهره‌گیری از جلوه‌های بصری نرخ تبدیل را افزایش می‌دهد یا خیر. از سایه‌های ملایم و رنگ‌های مکمل استفاده کنید. از انیمیشن‌های ظریف برای جلب توجه کاربر استفاده کنید.

13. بررسی دسترسی‌پذیری (Accessibility)

دسترسی‌پذیری نه تنها برای افراد دارای معلولیت مهم است، بلکه تجربه کاربری را برای همه بهبود می‌بخشد. از ابزارهای بررسی دسترسی‌پذیری وب برای شناسایی و رفع مشکلات استفاده کنید. از تضاد رنگی کافی بین متن و پس‌زمینه استفاده کنید. متن جایگزین مناسب برای تصاویر و آیکون‌ها ارائه دهید.