چگونه بر تست A/B و بهینه‌سازی نرخ تبدیل مسلط شویم؟

تست A/B (یا تست اسپلیت) یک روش قدرتمند برای بهبود عملکرد وبسایت، اپلیکیشن یا کمپین‌های بازاریابی شماست. با تست کردن دو نسخه مختلف (A و B) از یک المان، می‌توانید بفهمید کدام نسخه عملکرد بهتری دارد و نرخ تبدیل را افزایش دهید. برای اینکه تست‌های A/B شما موثر باشند، باید به یک سری نکات توجه کنید. در اینجا 15 ترفند برای کمک به شما آورده شده است:

• ✅

  1. فرضیه‌های واضح و قابل سنجش ایجاد کنید:

  قبل از هر چیز، باید بدانید دقیقاً می‌خواهید چه چیزی را تست کنید و چرا فکر می‌کنید این تغییر باعث بهبود می‌شود. فرضیه شما باید قابل اندازه‌گیری و مبتنی بر داده‌ها باشد. به عنوان مثال: “تغییر رنگ دکمه فراخوان به عمل از آبی به قرمز، نرخ کلیک را 10% افزایش می‌دهد. “



• ✅

  2. یک متغیر را در هر تست تغییر دهید:

  برای اینکه بتوانید به طور دقیق مشخص کنید کدام تغییر باعث بهبود شده است، فقط یک المان را در هر تست A/B تغییر دهید. اگر چندین چیز را همزمان تغییر دهید، مشخص نخواهد شد کدام تغییر نتیجه بهتری داشته است.
• ✅

  3. ترافیک کافی برای تست جمع آوری کنید:

  تست A/B نیاز به ترافیک دارد تا بتوانید نتایج معناداری بدست آورید. هرچه ترافیک بیشتری داشته باشید، زودتر به نتیجه خواهید رسید. از ابزارهای محاسبه حجم نمونه برای تعیین میزان ترافیک مورد نیاز استفاده کنید.
• ✅

  4. تست را به مدت کافی اجرا کنید:

  تست را به اندازه کافی طولانی اجرا کنید تا تاثیر عوامل فصلی و روزهای هفته را در نظر بگیرید. معمولاً یک تا دو هفته زمان مناسبی است.
• ✅

  5. از ابزارهای تست A/B مناسب استفاده کنید:

  ابزارهای زیادی برای انجام تست A/B وجود دارند. ابزاری را انتخاب کنید که بهره‌گیری از آن آسان باشد و اطلاعات دقیقی در مورد نتایج ارائه دهد. Optimizely، گوگل Optimize و VWO از جمله ابزارهای محبوب هستند.
• ✅

  6. به بخش های مهم توجه کنید:

  اولویت را به تست عناصری بدهید که بیشترین تاثیر را بر نرخ تبدیل دارند. این عناصر می‌توانند شامل عنوان صفحه، توضیحات محصول، دکمه فراخوان به عمل (Call to Action) و فرم‌های ثبت نام باشند.
• ✅

  8. نتایج تست را به درستی تحلیل کنید:

  فقط به نرخ تبدیل نگاه نکنید. به سایر معیارها مانند نرخ پرش (Bounce Rate)، زمان صرف شده در صفحه و نرخ خروج (Exit Rate) نیز توجه کنید.
• ✅

  9. از Segmentation برای بهبود نتایج استفاده کنید:

  با تقسیم کاربران به گروه‌های مختلف (بر اساس دموگرافی، رفتار و غیره)، می‌توانید تست‌های A/B دقیق‌تری انجام دهید و نتایج بهتری بدست آورید.
• ✅

  11. تست‌های متوالی انجام دهید:

  بهبود مستمر رمز موفقیت است. پس از هر تست، از نتایج آن برای انجام تست‌های بعدی استفاده کنید و به تدریج عملکرد وبسایت خود را بهبود بخشید.
• ✅

  12. به روانشناسی کاربران توجه کنید:

  در طراحی تست‌های A/B، به اصول روانشناسی مانند ترس از دست دادن (Scarcity) و اثبات اجتماعی (Social Proof) توجه کنید.
• ✅

  13. از تست‌های چند متغیره (Multivariate Testing) برای تست همزمان چند المان استفاده کنید:

  اگر می‌خواهید چندین المان را به طور همزمان تست کنید، از تست‌های چند متغیره به جای تست‌های A/B استفاده کنید.
• ✅

  14. از اطلاعات heatmap و recordings برای شناسایی مشکلات استفاده کنید:

  قبل از شروع تست A/B، از ابزارهای heatmap و session recordings برای شناسایی نقاط ضعف وبسایت خود استفاده کنید.
• ✅

  15. به طور مداوم یاد بگیرید و به روز باشید:

  دنیای تست A/B همیشه در حال تغییر است. به طور مداوم در مورد جدیدترین تکنیک‌ها و ابزارها یاد بگیرید و دانش خود را به روز نگه دارید.

با رعایت این ترفندها، می‌توانید تست‌های A/B موثرتری انجام دهید و نرخ تبدیل وبسایت خود را به طور قابل توجهی افزایش دهید.

موفق باشید!